Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Podmienky stanovujú pravidlá používania webovej stránky e-vinjeta.org, ako aj sprostredkovateľských služieb pri nákupe slovinských elektronických diaľničných známok.

1.2. Prevádzkovateľom stránky je EU Vignettes Ltd, spoločnosť zapísaná v Anglicku a Walese pod registračným číslom 17138801.

1.3. Používanie stránky sa považuje za prijatie týchto Podmienok.

1.4. Stránka nie je oficiálnou štátnou webovou stránkou ani prevádzkovateľom systému výberu mýta. Používateľ si elektronickú diaľničnú známku môže zakúpiť aj priamo v oficiálnom systéme (v prípade Slovinska na evinjeta.dars.si). Stránka ponúka spoplatnenú sprostredkovateľskú službu, ktorá spočíva v nákupe a registrácii elektronickej diaľničnej známky v mene a na účet používateľa na základe jeho objednávky.

1.5. Tieto Podmienky sú pred uzavretím zmluvy dostupné bezplatne a používateľ ich môže uložiť.

2. Vymedzenie pojmov

• Používateľ — osoba používajúca stránku,
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá uskutočňuje nákup nesúvisiaci s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou (podľa vymedzenia v Consumer Rights Act 2015),
• Služba — sprostredkovanie nákupu elektronickej diaľničnej známky,
• Elektronická diaľničná známka — elektronické mýto priradené k vozidlu,
• Oficiálny systém — systém výberu mýta prevádzkovaný štátom (evinjeta.dars.si),
• Spracovanie objednávky — odmena spoločnosti za sprostredkovateľskú službu,
• Celková cena — cestný poplatok patriaci v plnej výške prevádzkovateľovi systému (DARS) plus spracovanie objednávky.

3. Povaha služby

3.1. Spoločnosť poskytuje spoplatnenú sprostredkovateľskú službu, ktorá spočíva v nákupe a registrácii elektronickej diaľničnej známky v mene a na účet používateľa na základe jeho objednávky.

3.2. Celková cena sa skladá z dvoch položiek: cestného poplatku (DARS) a spracovania objednávky (vykonanie objednávky, spracovanie platby, zákaznícka podpora). Obe položky aj celková cena sa zobrazujú samostatne pred odoslaním objednávky.

3.3. Elektronická diaľničná známka má rovnakú právnu platnosť ako tá zakúpená priamo v oficiálnom systéme.

3.4. Ceny sa zobrazujú v eurách (EUR). Konečná suma sa zobrazí pred platbou.

3.5. Celková cena môže byť vyššia ako cena uvedená v oficiálnom systéme, pretože zahŕňa spracovanie objednávky.

3.6. Odoslaním objednávky používateľ poveruje spoločnosť nákupom a registráciou elektronickej diaľničnej známky vo svojom mene a na svoj účet a potvrdzuje, že celková cena zahŕňa cestný poplatok a spracovanie objednávky.

4. Zadávanie objednávok

4.1. Používateľ je povinný uviesť správne údaje, najmä:

• evidenčné číslo vozidla,
• krajinu evidencie vozidla,
• obdobie platnosti diaľničnej známky,
• začiatok platnosti diaľničnej známky,
• e-mailovú adresu.

4.2. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za správnosť údajov. 4.3. Nesprávne údaje môžu spôsobiť neplatnosť elektronickej diaľničnej známky a po registrácii ich nemusí byť možné opraviť. 4.4. Po platbe môžu byť zmeny nemožné z dôvodu okamžitej registrácie v oficiálnom systéme. 4.5. Zmluva vzniká okamihom platby.

5. Platby

5.1. Platby spracúva Stripe Payments Europe Ltd. Platby BLIK spracúva PayU S.A. (Poznań, Poľsko).

5.2. Dostupné spôsoby platby: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Spoločnosť neuchováva údaje o platobných kartách, tie spracúva priamo poskytovateľ platieb podľa štandardu PCI-DSS.

5.4. Platba sa strháva ihneď po zadaní objednávky.

5.5. Spoločnosť nie je platiteľom DPH a nevystavuje faktúry s DPH. Používateľ dostane elektronické potvrdenie o nákupe na uvedenú e-mailovú adresu.

5.6. V prípade neoprávneného spätného zúčtovania (chargeback) je spoločnosť oprávnená poskytnúť poskytovateľovi platieb dôkaz o splnení, vrátane potvrdenia o registrácii elektronickej diaľničnej známky v oficiálnom systéme.

6. Plnenie služby

6.1. Objednávky spravidla plníme do 15 minút od potvrdenia platby.

6.2. Používateľ dostane e-mailom potvrdenie s údajmi diaľničnej známky: evidenčné číslo, krajina, obdobie platnosti a dátum začiatku platnosti.

6.3. Elektronická diaľničná známka funguje v automatických kontrolných systémoch (ANPR) — nie je potrebné tlačiť ani predkladať žiadny dokument.

6.4. Spoločnosť nezodpovedá za oneskorenia spôsobené dočasnými technickými problémami oficiálnych štátnych systémov.

6.5. Ak oficiálny systém vyžaduje e-mailové potvrdenie alebo overenie účtu, spoločnosť môže použiť vlastnú e-mailovú adresu výhradne na technické splnenie objednávky. Toto neovplyvňuje platnosť elektronickej diaľničnej známky ani práva používateľa. Potvrdenie vždy zašleme na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Ako zmluva o poskytnutí služby uzavretá na diaľku má Používateľ právo na odstúpenie do 14 dní od uzavretia zmluvy (Regulation 29(1) of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) a článok 9 smernice EÚ 2011/83/EÚ).

7.2. Spôsob poskytnutia služby závisí od dátumu začiatku známky, preto Používateľ pri objednávke urobí jedno z dvoch vyhlásení. Ak sa e-známka zaregistruje do 14 dní, Používateľ výslovne žiada okamžité poskytnutie a berie na vedomie, že registráciou e-známky stráca právo na odstúpenie (Regulation 36(2) (UK) / článok 16 písm. a) smernice 2011/83/EÚ).

7.3. Ak sa e-známka zaregistruje po uplynutí 14 dní — pretože dátum začiatku je dostatočne vzdialený a objednávka sa podrží —, Používateľ si zachováva plné právo na odstúpenie do 14 dní; do registrácie e-známky možno objednávku zrušiť s plnou refundáciou.

7.4. Ak Používateľ požiadal o okamžité poskytnutie a odstúpi pred úplným poskytnutím služby, zaplatí pomernú časť za už poskytnuté plnenie (článok 14 ods. 3 smernice 2011/83/EÚ); v praxi pred registráciou je refundácia úplná, po registrácii je náklad na známku nevratný.

7.5. Na zrušenie alebo odstúpenie — kontakt: info@e-vinjeta.org.

7.6. Po úplnom poskytnutí služby (registrácii e-známky) právo na odstúpenie zaniká.

8. Reklamácie

8.1. Reklamácie možno podať na adrese: info@e-vinjeta.org.

8.2. Reklamácia musí obsahovať e-mailovú adresu použitú pri objednávke a evidenčné číslo vozidla.

8.3. Lehota na vybavenie reklamácie je 14 pracovných dní od jej doručenia. O výsledku bude používateľ informovaný e-mailom.

8.4. Reklamácie nemožno uznať, ak chyba vyplýva z nesprávnych údajov zadaných používateľom.

8.5. Spotrebitelia z EÚ môžu využiť platformu na online riešenie sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov (UK GDPR / EÚ GDPR)

9.1. Prevádzkovateľom je EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-vinjeta.org.

9.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právne základy, príjemcovia, doby uchovávania a vaše práva nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Súbory cookie

Stránka používa nevyhnutné, funkčné, analytické a marketingové súbory cookie. Používateľ môže súbory cookie spravovať v nastaveniach prehliadača alebo pomocou nástroja na udelenie súhlasu na stránke. Podrobnosti v Zásadách používania súborov cookie.

11. Bezpečnosť údajov

• šifrovanie spojení pomocou SSL/TLS,
• obmedzený prístup k údajom výhradne pre oprávnené osoby,
• údaje o platobných kartách sa neuchovávajú na serveroch spoločnosti,
• pravidelné bezpečnostné audity.

12. Zodpovednosť

12.1. Spoločnosť nezodpovedá za:

• pokuty a sankcie vyplývajúce z nesprávnych údajov zadaných používateľom,
• pokuty za jazdu bez platnej diaľničnej známky, ak používateľ neskontroloval potvrdenie,
• zmeny dopravných predpisov alebo cien po zadaní objednávky,
• poruchy a technické výpadky oficiálnych štátnych systémov,
• škody spôsobené vyššou mocou.

12.2. Celková zodpovednosť spoločnosti je obmedzená na sumu zaplatenú za príslušnú objednávku. 12.3. Spoločnosť postupuje s náležitou starostlivosťou na základe údajov zadaných používateľom, ale nezodpovedá za rozhodnutia výkonných orgánov žiadneho štátu. 12.4. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod ani za akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú podľa platného práva (vrátane Consumer Rights Act 2015) nemožno vylúčiť.

13. Rozhodné právo a súdna právomoc

13.1. Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu.

13.2. Všetky spory riešia súdy Anglicka a Walesu.

13.3. Spotrebiteľ s bydliskom v členskom štáte EÚ si zachováva práva priznané kogentnými ustanoveniami krajiny svojho bydliska.

13.4. ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.