Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego e-vinjeta.org oraz zasady świadczenia usług pośrednictwa przy zakupie słoweńskich elektronicznych winiet autostradowych (vinjeta).

1.2. Operatorem Serwisu jest EU Vignettes Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 17138801.

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Serwis nie jest oficjalną stroną rządową ani operatorem systemów opłat drogowych. Użytkownik może nabyć e-winietę bezpośrednio w oficjalnym systemie krajowym (evinjeta.dars.si w Słowenii, system DARS). Serwis oferuje odpłatną usługę pośrednictwa polegającą na zakupie i rejestracji e-winiety w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie jego zlecenia.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i może być zapisany przez Użytkownika.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Usługa — pośrednictwo polegające na zakupie i rejestracji e-winiety w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie jego zlecenia
• Opłata drogowa — opłata za e-winietę należna w pełnej wysokości operatorowi systemu (DARS)
• Obsługa zamówienia — wynagrodzenie Spółki za usługę pośrednictwa
• E-winieta — elektroniczna opłata drogowa przypisana do pojazdu
• Oficjalny System — system państwowy poboru opłat (evinjeta.dars.si)
• Cena końcowa — całkowita cena płacona przez Użytkownika, na którą składają się Opłata drogowa i Obsługa zamówienia

§3. Charakter usługi

3.1. Spółka świadczy odpłatną usługę pośrednictwa polegającą na zakupie i rejestracji e-winiety w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie jego zlecenia.

3.2. Cena końcowa składa się z dwóch pozycji: Opłaty drogowej (DARS) oraz Obsługi zamówienia (realizacja zlecenia, obsługa płatności, wsparcie klienta). Obie pozycje oraz Cena końcowa są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia.

3.3. E-winieta ma taką samą ważność prawną jak zakupiona bezpośrednio w Oficjalnym Systemie.

3.4. Ceny mogą być wyrażone w walucie kraju winiety (EUR) i przeliczane orientacyjnie na złote (PLN) według bieżącego kursu.

3.5. Cena końcowa może być wyższa niż cena dostępna w Oficjalnym Systemie, ponieważ obejmuje Obsługę zamówienia.

3.6. Składając zamówienie, Użytkownik zleca Spółce zakup i rejestrację e-winiety w jego imieniu i na jego rzecz oraz potwierdza, że Cena końcowa obejmuje Opłatę drogową i Obsługę zamówienia.

§4. Składanie zamówień

4.1. Użytkownik zobowiązany jest podać poprawne dane, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu
• kraj rejestracji pojazdu
• okres ważności winiety
• datę rozpoczęcia ważności winiety
• adres e-mail

4.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych. 4.3. Błędne dane mogą skutkować nieważnością e-winiety i brakiem możliwości jej poprawy po rejestracji. 4.4. Po opłaceniu zamówienia zmiany danych mogą być niemożliwe ze względu na natychmiastową rejestrację w Oficjalnym Systemie. 4.5. Zawarcie umowy następuje w momencie dokonania płatności.

§5. Płatności

5.1. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd. Płatności BLIK obsługuje PayU S.A. (Poznań, Polska). 5.2. Dostępne metody płatności:

• Visa / Mastercard
• BLIK
• Apple Pay / Google Pay

5.3. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Spółkę i są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie ze standardem PCI DSS. 5.4. Płatność pobierana jest natychmiast po złożeniu zamówienia. 5.5. Spółka nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT i nie wystawia faktur VAT. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną na podany adres e-mail. 5.6. W przypadku nieautoryzowanego obciążenia (chargeback) Spółka ma prawo przedstawić operatorowi płatności dowody wykonania usługi, w tym potwierdzenie rejestracji e-winiety w Oficjalnym Systemie.

§6. Realizacja usługi

6.1. Zamówienia realizowane są zazwyczaj w ciągu 15 minut od potwierdzenia płatności.

6.2. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail zawierające dane winiety: numer rejestracyjny, kraj, okres ważności i datę rozpoczęcia ważności.

6.3. E-winieta działa w systemach automatycznej kontroli (ANPR) — nie jest wymagane drukowanie ani okazywanie dokumentu.

6.4. Spółka nie odpowiada za opóźnienia wynikające z chwilowych problemów technicznych Oficjalnych Systemów państwowych.

6.5. W przypadku gdy Oficjalny System wymaga potwierdzenia adresu e-mail lub weryfikacji konta, Spółka może użyć własnego adresu e-mail wyłącznie w celu technicznej realizacji zamówienia. Nie wpływa to na ważność e-winiety ani prawa Użytkownika. Potwierdzenie realizacji zamówienia jest każdorazowo przekazywane Użytkownikowi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy

7.1. Umowa zawierana na odległość o świadczenie usługi — Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy (art. 9 dyrektywy UE 2011/83/UE oraz Reg. 29(1) Consumer Contracts Regulations 2013 (UK)). 7.2. Sposób realizacji zależy od daty rozpoczęcia winiety, dlatego przy zamówieniu Użytkownik składa jedno z dwóch oświadczeń:

• Winieta rejestrowana w ciągu 14 dni od zakupu — Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowej realizacji usługi i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rejestracji e-winiety traci prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE / Reg. 36(2) CCR 2013).
• Winieta rejestrowana później niż 14 dni od zakupu (data rozpoczęcia dalej w przyszłości) — Użytkownik zachowuje pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni; do chwili rejestracji e-winiety zamówienie można anulować ze zwrotem pełnej kwoty.

7.3. Jeśli Użytkownik zażądał natychmiastowej realizacji i odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, ponosi opłatę proporcjonalną do spełnionego świadczenia (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE); w praktyce przed rejestracją e-winiety zwrot jest pełny, po rejestracji koszt winiety jest bezzwrotny. 7.4. Anulowanie lub odstąpienie: kontakt info@e-vinjeta.org. 7.5. Po pełnym wykonaniu usługi (rejestracji e-winiety) prawo odstąpienia wygasa.

§8. Reklamacje

8.1. Reklamacje należy składać na adres: info@e-vinjeta.org

8.2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer rejestracyjny pojazdu.

8.3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia otrzymania. O rezultacie Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

8.4. Reklamacje nie będą uwzględniane gdy błąd wynikał z nieprawidłowych danych podanych przez Użytkownika przy składaniu zamówienia.

8.5. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§9. Ochrona danych osobowych (RODO / UK GDPR)

9.1. Administratorem danych osobowych jest EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-vinjeta.org

9.2. Spółka przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem RODO/GDPR (UE) 2016/679 oraz UK General Data Protection Regulation i Data Protection Act 2018.

9.3. Szczegóły dotyczące przetwarzanych danych, celów, odbiorców, okresu przechowywania oraz praw Użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies: niezbędne, funkcjonalne, analityczne (Google Analytics) i marketingowe (Google Ads). Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki lub narzędzie do zarządzania zgodą dostępne w Serwisie. Szczegóły w Polityce cookies.

§11. Bezpieczeństwo danych

• szyfrowanie połączeń protokołem SSL/TLS
• ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla uprawnionych osób
• brak przechowywania danych kart płatniczych na serwerach Spółki
• regularne audyty bezpieczeństwa

§12. Odpowiedzialność

12.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

• mandaty i kary wynikające z podania błędnych danych przez Użytkownika
• mandaty wynikające z jazdy bez ważnej winiety, jeśli Użytkownik nie sprawdził potwierdzenia
• zmiany w przepisach drogowych lub cenach po złożeniu zamówienia
• awarie i przerwy techniczne Oficjalnych Systemów państwowych
• szkody wynikające z siły wyższej

12.2. Całkowita odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za dane zamówienie. 12.3. Spółka dokłada należytej staranności przy realizacji usługi na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów kontrolnych danego kraju.

§13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

13.2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla Anglii i Walii.

13.3. Konsument zamieszkały w państwie członkowskim UE zachowuje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego kraju.

13.4. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr