Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Podmínky stanovují pravidla používání webové stránky e-vinjeta.org, jakož i zprostředkovatelských služeb při nákupu slovinských elektronických dálničních známek.

1.2. Provozovatelem stránky je EU Vignettes Ltd, společnost zapsaná v Anglii a Walesu pod registračním číslem 17138801.

1.3. Používání stránky se považuje za přijetí těchto Podmínek.

1.4. Stránka není oficiální státní webovou stránkou ani provozovatelem systému výběru mýtného. Uživatel si elektronickou dálniční známku může zakoupit také přímo v oficiálním systému (v případě Slovinska na evinjeta.dars.si). Stránka nabízí zpoplatněnou zprostředkovatelskou službu, která spočívá v nákupu a registraci elektronické dálniční známky jménem a na účet uživatele na základě jeho objednávky.

1.5. Tyto Podmínky jsou před uzavřením smlouvy dostupné bezplatně a uživatel si je může uložit.

2. Vymezení pojmů

• Uživatel — osoba používající stránku,
• Spotřebitel — fyzická osoba, která uskutečňuje nákup nesouvisející s její obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činností (podle vymezení v Consumer Rights Act 2015),
• Služba — zprostředkování nákupu elektronické dálniční známky,
• Elektronická dálniční známka — elektronické mýtné přiřazené k vozidlu,
• Oficiální systém — systém výběru mýtného provozovaný státem (evinjeta.dars.si),
• Zpracování objednávky — odměna společnosti za zprostředkovatelskou službu,
• Celková cena — silniční poplatek náležející v plné výši provozovateli systému (DARS) plus zpracování objednávky.

3. Povaha služby

3.1. Společnost poskytuje zpoplatněnou zprostředkovatelskou službu, která spočívá v nákupu a registraci elektronické dálniční známky jménem a na účet uživatele na základě jeho objednávky.

3.2. Celková cena se skládá ze dvou položek: silničního poplatku (DARS) a zpracování objednávky (provedení objednávky, zpracování platby, zákaznická podpora). Obě položky i celková cena se zobrazují samostatně před odesláním objednávky.

3.3. Elektronická dálniční známka má stejnou právní platnost jako ta zakoupená přímo v oficiálním systému.

3.4. Ceny se zobrazují v eurech (EUR). Konečná částka se zobrazí před platbou.

3.5. Celková cena může být vyšší než cena uvedená v oficiálním systému, protože zahrnuje zpracování objednávky.

3.6. Odesláním objednávky uživatel pověřuje společnost nákupem a registrací elektronické dálniční známky svým jménem a na svůj účet a potvrzuje, že celková cena zahrnuje silniční poplatek a zpracování objednávky.

4. Zadávání objednávek

4.1. Uživatel je povinen uvést správné údaje, zejména:

• registrační značku vozidla,
• zemi registrace vozidla,
• období platnosti dálniční známky,
• začátek platnosti dálniční známky,
• e-mailovou adresu.

4.2. Uživatel nese plnou odpovědnost za správnost údajů. 4.3. Nesprávné údaje mohou způsobit neplatnost elektronické dálniční známky a po registraci je nemusí být možné opravit. 4.4. Po platbě mohou být změny nemožné z důvodu okamžité registrace v oficiálním systému. 4.5. Smlouva vzniká okamžikem platby.

5. Platby

5.1. Platby zpracovává Stripe Payments Europe Ltd. Platby BLIK zpracovává PayU S.A. (Poznań, Polsko).

5.2. Dostupné způsoby platby: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Společnost neuchovává údaje o platebních kartách, ty zpracovává přímo poskytovatel plateb podle standardu PCI-DSS.

5.4. Platba je stržena ihned po zadání objednávky.

5.5. Společnost není plátcem DPH a nevystavuje faktury s DPH. Uživatel obdrží elektronické potvrzení o nákupu na uvedenou e-mailovou adresu.

5.6. V případě neoprávněného zpětného zúčtování (chargeback) je společnost oprávněna poskytnout poskytovateli plateb důkaz o splnění, včetně potvrzení o registraci elektronické dálniční známky v oficiálním systému.

6. Plnění služby

6.1. Objednávky zpravidla plníme do 15 minut od potvrzení platby.

6.2. Uživatel obdrží e-mailem potvrzení s údaji dálniční známky: registrační značka, země, období platnosti a datum začátku platnosti.

6.3. Elektronická dálniční známka funguje v automatických kontrolních systémech (ANPR) — není nutné tisknout ani předkládat žádný dokument.

6.4. Společnost neodpovídá za zpoždění způsobená dočasnými technickými problémy oficiálních státních systémů.

6.5. Pokud oficiální systém vyžaduje e-mailové potvrzení nebo ověření účtu, společnost může použít vlastní e-mailovou adresu výhradně pro technické splnění objednávky. To neovlivňuje platnost elektronické dálniční známky ani práva uživatele. Potvrzení vždy zašleme na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

7.1. Jako smlouva o poskytnutí služby uzavřená na dálku má Uživatel právo na odstoupení do 14 dnů od uzavření smlouvy (Regulation 29(1) of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) a článek 9 směrnice EU 2011/83/EU).

7.2. Způsob poskytnutí služby závisí na datu začátku známky, proto Uživatel při objednávce učiní jedno ze dvou prohlášení. Je-li e-známka zaregistrována do 14 dnů, Uživatel výslovně žádá okamžité poskytnutí a bere na vědomí, že registrací e-známky ztrácí právo na odstoupení (Regulation 36(2) (UK) / článek 16 písm. a) směrnice 2011/83/EU).

7.3. Je-li e-známka zaregistrována po uplynutí 14 dnů — protože datum začátku je dostatečně vzdálené a objednávka se podrží —, Uživatel si zachovává plné právo na odstoupení do 14 dnů; do registrace e-známky lze objednávku zrušit s plnou refundací.

7.4. Pokud Uživatel požádal o okamžité poskytnutí a odstoupí před úplným poskytnutím služby, zaplatí poměrnou část za již poskytnuté plnění (článek 14 odst. 3 směrnice 2011/83/EU); v praxi před registrací je refundace úplná, po registraci je náklad na známku nevratný.

7.5. Ke zrušení nebo odstoupení — kontakt: info@e-vinjeta.org.

7.6. Po úplném poskytnutí služby (registraci e-známky) právo na odstoupení zaniká.

8. Reklamace

8.1. Reklamace lze podat na adrese: info@e-vinjeta.org.

8.2. Reklamace musí obsahovat e-mailovou adresu použitou při objednávce a registrační značku vozidla.

8.3. Lhůta pro vyřízení reklamace je 14 pracovních dnů od jejího doručení. O výsledku bude uživatel informován e-mailem.

8.4. Reklamace nelze uznat, pokud chyba vyplývá z nesprávných údajů zadaných uživatelem.

8.5. Spotřebitelé z EU mohou využít platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobních údajů (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Správcem je EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-vinjeta.org.

9.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právní základy, příjemci, doby uchovávání a vaše práva najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Soubory cookie

Stránka používá nezbytné, funkční, analytické a marketingové soubory cookie. Uživatel může soubory cookie spravovat v nastavení prohlížeče nebo pomocí nástroje pro udělení souhlasu na stránce. Podrobnosti v Zásadách používání souborů cookie.

11. Bezpečnost údajů

• šifrování spojení pomocí SSL/TLS,
• omezený přístup k údajům výhradně pro oprávněné osoby,
• údaje o platebních kartách se neuchovávají na serverech společnosti,
• pravidelné bezpečnostní audity.

12. Odpovědnost

12.1. Společnost neodpovídá za:

• pokuty a sankce vyplývající z nesprávných údajů zadaných uživatelem,
• pokuty za jízdu bez platné dálniční známky, pokud uživatel nezkontroloval potvrzení,
• změny dopravních předpisů nebo cen po zadání objednávky,
• poruchy a technické výpadky oficiálních státních systémů,
• škody způsobené vyšší mocí.

12.2. Celková odpovědnost společnosti je omezena na částku zaplacenou za příslušnou objednávku. 12.3. Společnost postupuje s náležitou péčí na základě údajů zadaných uživatelem, ale neodpovídá za rozhodnutí výkonných orgánů žádného státu. 12.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou podle platného práva (včetně Consumer Rights Act 2015) nelze vyloučit.

13. Rozhodné právo a soudní příslušnost

13.1. Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu.

13.2. Veškeré spory řeší soudy Anglie a Walesu.

13.3. Spotřebitel s bydlištěm v členském státě EU si zachovává práva přiznaná kogentními ustanoveními země svého bydliště.

13.4. ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.